Política de reemplazo y devolución
Hipshell espera sinceramente que esté satisfecho con el producto que nos compre, sin embargo, tome nota de nuestra Política de reemplazo.
Si desea solicitar un reemplazo de su pedido, contáctenos por correo electrónico a info@hipshell.com. Al recibir una solicitud de reemplazo, Hipshell la revisará y determinará si está aprobada. Hipshell le notificará su decisión. Si se autoriza el cambio, se le emitirá una etiqueta de devolución para su paquete y se le informará de los costos de devolución y de cualquier otra instrucción necesaria para devolver o reemplazar su producto.
Hipshell ofrece un reemplazo en los siguientes escenarios:
Producto recibido sin defectos. Si el producto llega en buen estado y sin defectos aparentes, no se puede reemplazar.
Producto dañado recibido. Si el producto llega dañado, puede solicitar un reemplazo de la almohadilla Hipshell, según la gravedad del daño. Para recibir un reemplazo gratuito, debe informar del daño dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto e incluir fotos del daño y del embalaje exterior. Si recibe un producto con algún daño en el embalaje exterior, debe firmarlo como "dañado", siempre que sea posible. Si nos informa de algún daño después de 7 días de recibir el producto o no proporciona fotos del daño ni del embalaje, le cobraremos el reemplazo del producto y los costos de envío asociados.
La solicitud de sustitución está sujeta además a las siguientes condiciones:
El Producto no debe haber sido utilizado y no debe haber signos visibles de desgaste o uso del Producto.
El Producto debe estar en el embalaje original, en las mismas condiciones en las que le fue enviado.
Tenga en cuenta que Hipshell requiere una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido y no nos responsabilizamos de ningún error u omisión por su parte. Revise cuidadosamente todos los detalles de su pedido antes de finalizar el proceso de compra. Si ingresa una dirección incorrecta, deberá asumir todos los costos de envío adicionales en ambas direcciones y no podrá recibir un reemplazo, a menos que se autorice lo contrario.
Si un producto llega en buenas condiciones y luego falla debido a un defecto estructural del fabricante, es posible que esté disponible una devolución o un reemplazo según nuestra Política de garantía.
No ofrecemos devoluciones ni reembolsos si el producto no presenta defectos de fabricación o daños.